يُعتبر الدوران الوظيفي (Employee Turnover) من أهم المؤشرات التي تعكس استقرار بيئة العمل داخل أي مؤسسة. ارتفاع معدله قد يكون إشارة إلى وجود مشاكل في الإدارة أو بيئة العمل، بينما انخفاضه غالبًا ما يعكس رضا الموظفين وولاءهم للشركة.

 ما هو الدوران الوظيفي؟

هو معدل خروج الموظفين من الشركة خلال فترة زمنية محددة، سواء بالاستقالة أو الإنهاء أو أي شكل آخر من المغادرة، مقارنة بإجمالي عدد الموظفين. ويُستخدم عادة كمؤشر لقياس مدى استقرار الكوادر البشرية داخل المؤسسة.

 أنواع الدوران الوظيفي

1. الدوران الطوعي (Voluntary Turnover):
   عندما يترك الموظف الشركة بمحض إرادته (استقالة، فرصة أفضل، أسباب شخصية التقاعد مثلاً).

2. الدوران غير الطوعي (Involuntary Turnover):
   عندما تقوم الشركة بإنهاء عقد الموظف بسبب ضعف الأداء أو إعادة الهيكلة.

3. الدوران الداخلي (Internal Turnover):
   انتقال الموظف من قسم إلى آخر داخل نفس الشركة، وغالبًا ما يكون مؤشرًا إيجابيًا.

4. الدوران الصحي مقابل غير الصحي:

   الصحي: مغادرة الموظفين غير المؤهلين أو أصحاب الأداء الضعيف.

   غير الصحي: خسارة الكفاءات المميزة والموظفين ذوي الخبرة العالية.

5.  الدوران الوسمي:

   يكثر في القطاعات التي تعتمد على التوظيف بحسب الاحتياجات الموسمية، مثال زيادة عدد الموظفين في متاجر البيع بالتجزئة خلال فترات الأعياد والعروض، أو توظيف مرشدين سياحيين إضافيين خلال مواسم الذروة السياحية.

 أسباب الدوران الوظيفي

• ضعف الرواتب والمزايا.

• غياب فرص التطور الوظيفي والتدريب.

• سوء بيئة العمل أو الثقافة السامة.

• ضعف القيادة أو انعدام التواصل مع الإدارة.

• قلة التوازن بين العمل والحياة.

• توفر فرص أفضل في السوق.

 تكلفة الدوران الوظيفي

تكلفة فقدان موظف ليست بسيطة، بل قد تصل إلى 30% – 200% من راتبه السنوي حسب مستوى الوظيفة. هذه التكاليف تنقسم إلى:

• مباشرة: الإعلان عن الشواغر، التوظيف، التدريب.

• غير مباشرة: انخفاض الإنتاجية، فقدان المعرفة، تراجع الروح المعنوية، وتأثير سلبي على العملاء.

 خطوات حساب معدل الدوران الوظيفي

1. احسب متوسط عدد الموظفين خلال الفترة

    عدد الموظفين الموظفين في بداية الفترة الموظفين في نهايتها متوسط عدد الموظفين=2عدد الموظفين في بداية الفترة+عدد الموظفين في نهايتها​ 

2. احسب عدد الموظفين الذين غادروا خلال نفس الفترة
   (يشمل الاستقالات والإنهاءات).

3. قسم عدد المغادرين على متوسط عدد الموظفين واضرب ×100

    الدوران الوظيفي المغادرين عدد الموظفين معدل الدوران الوظيفي = متوسط عدد الموظفين عدد المغادرين​×100

مثال عملي:

• عدد الموظفين في بداية السنة: 120

• عدد الموظفين في نهايتها: 140

• عدد المغادرين: 30

1. متوسط عدد الموظفين = (120 + 140) ÷ 2 = 130

2. عدد المغادرين = 30

3. معدل الدوران = (30 ÷ 130) × 100 = 23%

 كيف تقلل الشركات من معدل الدوران؟

• تحسين الرواتب والمزايا.

• بناء ثقافة عمل إيجابية.

• الاستثمار في التدريب والتطوير.

• وضع مسارات واضحة للنمو الوظيفي.

• تعزيز التوازن بين العمل والحياة.

• الاستماع لموظفيك بشكل دوري عبر الاستبيانات والمقابلات الفردية.

الخلاصة

معدل الدوران الوظيفي مؤشر استراتيجي يساعد الشركات على قياس مدى استقرار بيئة العمل، ويكشف عن نقاط القوة والضعف في إدارة الموارد البشرية. إن تقليل هذا المعدل يتطلب مزيجًا من الرواتب العادلة، بيئة عمل داعمة، وثقافة مؤسسية تحترم الموظفين وتشجعهم على الاستمرار.